Como localizar objetos perdidos no Metrô e outras empresas. Saiba como proceder.

Os números são grandes e mostram que muita gente precisa tomar mais cuidado com seus pertences! O nome do local que acolhe tudo que é perdido deveria ser invertido para “Perdidos & Achados”, porque antes o objeto é perdido e depois é achado.

Mesmo assim somente na Central de Achados e Perdidos (CAP) da Companhia do Metrô de São Paulo, que fica na estação Sé, em 2020 foi registrado um total de 54.078 objetos perdidos nos trens e estações.  Desse total, 12.544 itens, ou seja, 22,92% de tudo que foi deixado para trás pelos passageiros foram devolvidos aos proprietários.

As cinco estações do Metrô que tiveram maior número de registros de objetos e documentos perdidos no ano passado foram Corinthians/Itaquera, Sé, Jabaquara, Palmeiras/Barra Funda e, na Zona Norte, a de Santana (Linha 1-Azul).

No topo da lista dos objetos mais recolhidos nas estações do Metrô em 2020 estão os cartões de plástico, sejam eles os bancários e de bilhete único da SPTrans é o segundo item mais cadastrado como objeto perdido.

Documentos de Registro Geral (RG)  e Carteira Nacional de Habilitação (CNH) também ocupam lugar de destaque, na terceira posição. Na sequência do ranking encontramos carteiras, bilhetes BOM, dinheiro, chaves, bengalas, guarda-chuva, blusas, casacos e jaquetas, celulares e óculos de grau.

Todos os objetos recolhidos nas estações das linhas 1, 2, 3 e 15, operadas pelo Metrô, e da Linha 4-Amarela, que é operada pela ViaQuatro, são encaminhados para a Sé e permanecem no local para devolução por 60 dias. Após esse período, os objetos em bom estado e os valores não devolvidos são encaminhados ao Fundo Social de Solidariedade do Estado de São Paulo.

Já os documentos são destinados aos respectivos órgãos emissores. Os livros em bom estado de conservação passam a compor o acervo do #achadosnaleitura, programa que permite o acesso dos passageiros aos exemplares recebidos na Central de Achados e Perdidos e que não foram procurados há mais de 60 dias. Após triagem tudo aquilo que é perecível ou não pode ter nenhum encaminhamento é descartado. 

Regras para consulta e devolução

As consultas de objetos identificados e documentos podem ser feitas pessoalmente, na Central de Achados e Perdidos (CAP), na estação Sé, de 2ª a 6ª feira, exceto feriados, das 7 às 20 horas, pela Central de Informações do Metrô, pelo telefone 0800-770 7722, todos os dias, das 5h00 às 00h00, ou ainda pelo site do Metrô (www.metro.sp.gov.br). Já a consulta de objetos não identificados deve ser realizada somente presencialmente na Central de Achados e Perdidos (CAP), na estação Sé.

Objetos identificados só serão devolvidos ao proprietário mediante a apresentação de documento de identificação. Parentes em primeiro grau também podem fazer a retirada após comprovarem o parentesco. Já terceiros poderão resgatar o item para devolução desde que o dono envie carta constando sua identificação e a da pessoa autorizada a fazer a retirada.

Quando se tratar de resgate de objeto não identificado, a identificação é feita por meio das características físicas do objeto fornecidas pelo passageiro, além do local da estação, dia e horário, etc da perda. Em caso de telefones celulares, tablet’s e notebooks é exigido o desbloqueio do aparelho ou identificação do conteúdo como fotos, agenda de contatos ou ainda a nota fiscal do aparelho.

Para evitar a perda de objetos e documentos, o Metrô recomenda aos passageiros que fiquem atentos aos itens que estão sendo transportados e observem seus pertences antes do desembarque. É importante também que os objetos tenham sempre algum tipo de identificação, o que facilitará a localização do proprietário e sua devolução pela Central de Achados e Perdidos.

Objetos inusitados

A cada mês, milhares de itens são encaminhados às centrais de achados das empresas ligadas à Secretaria dos Transportes Metropolitanos (STM), mas só parte dos objetos consegue encontrar seu dono novamente. A maior parte acaba esquecida.

Documentos extraviados são o maior clássico nos “achados e perdidos” e entre eles, os cartões bancários figuram como os campeões de presença, acompanhados de Bilhete Único, BOM, carteiras, documentos, chaves, e óculos.

Além deles, muitos passageiros também perdem celulares e a maioria dos que são encaminhados ao setor de “Achados e Perdidos” acaba sendo recuperada pelo dono, porque quem perde costuma ligar para o número.

Não é difícil imaginar que itens pequenos possam escapar do bolso ou da bolsa. Difícil é entender como objetos tão singulares acabam se separando de quem deveria estar de olho neles. Tem passageiro que já esqueceu de drone a vestido de noiva. Até mesmo cadeira de rodas já apareceu sem o proprietário.

Itens inusitados já encontrados

• Metrô – Vestidos de noiva, dentaduras, cadeira de rodas, muletas, próteses de membros inferiores, bicicletas e instrumentos musicais.
• CPTM – Cadeira de rodas, carrinho de bebê, drone, gaiola, bengala, pia de lavabo e brinquedos eróticos.
• ViaMobilidade – Dentadura, garrafas de uísque e carrinho de bebê.
• Concessionária Metra/EMTU – Dentaduras e uma boneca inflável vazia dentro de uma bolsa

O serviço na CPTM

O serviço na Infraero

A Infraero administra 66 aeroportos nacionais. Em São Paulo, o setor de Achados e Perdidos do Aeroporto de Congonhas recebe diariamente cerca de 40 objetos que são deixados no terminal. São pertences dos mais variados tipos, incluindo até cadeiras de rodas e muletas. Ele está localizado no piso do primeiro andar do terminal de passageiros e funciona diariamente das 6 até 23 horas. Para recuperar o pertence basta comparecer ao local, ou fazer contato via telefone (11) 5090-9013, ou pelo e-mail [email protected].  Em outros aeropostos para quem viaja muito: Cumbica/Internacional de Guarulhos (11-2445.3786), Aeroporto de Pampulha/Belo Horizonte (31-3490.2121), Aeroporto do Galeão/Rio de Janeiro (21-3398.4526/2288), Santos Dumont/Rio de Janeiro (21- 3814.7070) e Aeroporto de Brasilia/DF (61-3214.6585). 

O serviço nos Correios