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Primeiro dia reúne lideranças do turismo e da hospitalidade para discutir transformação do Centro de São Paulo, inteligência de dados, políticas públicas e a força das conexões para o desenvolvimento do setor
A colaboração entre diferentes agentes do turismo e da hospitalidade marcou a abertura da Arena Conexões nesta 3ª feira (15/9), durante a Equipotel 2026, no Expo Center Norte, em São Paulo. Com curadoria da Resorts Brasil e da GKS Inteligência Territorial, a Arena reúne, ao longo de quatro dias, lideranças e especialistas para promover trocas e discutir soluções para o setor.
A abertura “A Primeira Conexão — O convite para uma jornada de transformação” reuniu Thiago Borges Ferreira, presidente do Conselho Diretor da Resorts Brasil e diretor comercial do Vale Suíço Resort; Antonio Dias, vice-presidente de Relações Institucionais da Resorts Brasil e diretor-executivo do Royal Palm Hotels & Resorts; Flavia Buiati, vice-presidente Administrativo-Financeira da Resorts Brasil e vice-presidente de Finanças e Jurídico da Atlantica Hospitality International; Cássio Garkalns, CEO da GKS Inteligência Territorial; e Daniel Pereira, gerente da Equipotel.
Ao apresentar a proposta da Arena, Thiago Borges Ferreira destacou a importância de criar um ambiente que favoreça encontros e novas possibilidades para a hospitalidade. “A Arena Conexões nasceu para aproximar pessoas, ideias e experiências. Algumas conexões são planejadas, outras surgem de forma inesperada, e é dessa troca que podem nascer novos caminhos para o nosso setor”, afirma.
Flavia Buiati ressaltou o compromisso de aproximar sustentabilidade e inovação da realidade das empresas. “Queremos transformar sustentabilidade e inovação em práticas possíveis, compartilhando experiências que possam gerar resultados concretos para a hospitalidade”, afirma.
A partir desse convite à colaboração, a programação avançou para um dos principais debates do dia: as transformações em curso no Centro de São Paulo.
Centro de São Paulo: transformação que já pode ser vivenciada
Guilherme Afif Domingos, secretário de Projetos Estratégicos do Governo do Estado de São Paulo, apresentou as mudanças realizadas nos últimos anos na região central e as próximas etapas de um processo que articula poder público e iniciativa privada para recuperar a ocupação, a circulação e a atividade econômica no Centro.
A discussão mostrou uma região que já passa por transformações e volta a atrair moradores, visitantes e investimentos, ao mesmo tempo em que novos projetos ampliam esse movimento.
Afif destacou a infraestrutura de transporte, o patrimônio histórico e cultural e as possibilidades de novos usos para imóveis da região, além da atuação conjunta entre Estado, Prefeitura e iniciativa privada.
Entre os próximos movimentos apresentados está a implantação de um novo centro administrativo estadual na região da Praça Princesa Isabel, com a concentração de secretarias e órgãos do Governo do Estado.
A chegada de milhares de trabalhadores deve ampliar o fluxo cotidiano e contribuir para estimular comércio, serviços, ocupação residencial e investimentos no entorno. O projeto se conecta ainda à valorização de edifícios históricos e equipamentos culturais da região.
Para Afif, mais do que recuperar estruturas físicas, é fundamental devolver uso e permanência ao Centro. “Estamos vivendo um processo de transformação do Centro de São Paulo, que reúne investimentos públicos e privados, valorização do patrimônio histórico e cultural e novos usos para a região. A implantação do novo centro administrativo estadual será mais um importante movimento para ampliar a circulação de pessoas, fortalecer o comércio e os serviços e estimular novos investimentos no entorno.”, afirmou.
Antonio Dias, diretor-executivo do Royal Palm Hotels & Resorts e vice-presidente de Relações Institucionais da Resorts Brasil para o biênio 2026–2027, destacou o potencial da ocupação residencial e dos empreendimentos de uso misto como impulsionadores dessa transformação, ampliando a demanda por gastronomia, comércio, serviços, hotelaria e lazer.
Marcone Moraes, presidente da Associação Pró-Centro, trouxe a perspectiva da sociedade civil e da iniciativa privada e, defendeu que o setor empresarial também assuma um papel ativo, em parceria com o poder público, na construção das soluções para a região do Centro. “Hoje, cabe também ao setor privado ser propositivo.”, destacou.
Ana Biselli Aidar, secretária de Turismo e Viagens do Estado de São Paulo, relacionou as mudanças observadas no Centro diretamente ao eixo de colaboração proposto pela Arena. Ao agradecer a participação de Afif, destacou sua atuação, experiência e perseverança na construção dessa agenda.
“A gente vê um exemplo vivo do que é a colaboração entre Governo do Estado, Prefeitura e iniciativa privada, transformando algo tão valioso da nossa cidade que estava escondido”, afirmou Ana Biselli Aidar.
Dados para orientar decisões
A programação também abordou a digitalização e o uso de informações para o planejamento turístico.
Augusto Lira da Rocha, secretário Nacional de Políticas de Turismo do Ministério do Turismo, apresentou a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital, ferramenta que substitui o registro em papel e amplia as possibilidades de geração de informações sobre a atividade turística.
Segundo os dados apresentados durante o encontro, dos 20.962 meios de hospedagem cadastrados no Cadastur, 8.121 já haviam aderido à ferramenta, o equivalente a 38,7%. A plataforma reúne cerca de 16 milhões de registros digitais.
Augusto Lira da Rocha ressaltou que a ferramenta ainda está em processo de ampliação e destacou a importância da adesão dos meios de hospedagem para aumentar a abrangência e a representatividade dos dados disponíveis. Informações como origem dos hóspedes, motivo da viagem, meio de transporte e tempo de permanência podem contribuir para que empresas e destinos compreendam melhor os fluxos turísticos e orientem decisões relacionadas à infraestrutura, promoção e serviços.
Turismo como vetor de desenvolvimento
O papel do turismo nas políticas públicas esteve no centro da apresentação do Vai Turismo, iniciativa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC).
Alexandre Sampaio de Abreu, presidente da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA), diretor da CNC e coordenador do Conselho Empresarial de Turismo e Hospitalidade (Cetur/CNC), defendeu a ampliação da presença do turismo nas agendas governamentais e seu reconhecimento como atividade capaz de induzir desenvolvimento, gerar empregos e movimentar diferentes setores da economia. “Turismo e comércio viajam juntos”, resumiu.
Na sequência, Cássio Garkalns, CEO da GKS Inteligência Territorial, apresentou o ciclo de atuação do Vai Turismo, que conecta mobilização, elaboração de propostas, articulação institucional e acompanhamento das políticas públicas.
Em 2026, segundo os números apresentados na Arena, o programa realizou 28 oficinas, reuniu 1.378 participantes e mais de 800 instituições de todas as unidades federativas, chegando a 735 recomendações para o desenvolvimento do turismo.
Entre as prioridades identificadas nas diferentes regiões estão conectividade, inteligência de dados, qualificação, acessibilidade, adaptação climática, valorização do patrimônio e integração regional. No panorama nacional, a infraestrutura turística associada à acessibilidade universal apareceu nas recomendações das 27 unidades federativas.
O trabalho prevê acompanhar a incorporação das recomendações aos planos de governo e, posteriormente, sua implementação, fortalecendo também o papel das entidades do setor na construção de soluções.
“Turismo pressupõe deslocamento, mas é uma atividade econômica potente, mexe com muitos setores da economia. É um trabalho sério”, destacou Cássio Garkalns.
Ninguém vence sozinho
Encerrando a programação, Hugo Hoyama, um dos principais nomes da história do tênis de mesa brasileiro e embaixador da modalidade pela Confederação Brasileira de Tênis de Mesa (CBTM), levou à Arena Conexões experiências de sua trajetória no esporte para falar sobre disciplina, preparação, liderança, propósito e trabalho em equipe.
Ao relembrar sua formação como atleta, as participações em Jogos Olímpicos e Pan-Americanos e, posteriormente, sua atuação como técnico da seleção brasileira feminina, Hoyama mostrou como conquistas individuais também dependem de uma rede formada por treinadores, parceiros de treino, equipes de preparação e família.
“Eu tenho que ter meu parceiro, eu tenho que ter o meu técnico, eu tenho que ter minha equipe para cuidar da minha saúde mental, da saúde física, de tudo isso. Não posso pensar que tenho que treinar sozinho porque vou ganhar sozinho”, afirmou.
Hoyama também aproximou a experiência do alto rendimento da realidade profissional. “A obrigação é fazer o seu melhor. Não é obrigação ganhar. Se ganhar, é muito bom, mas não pode se acomodar. E, se perder, tire suas lições das derrotas”, disse.
A participação de Hugo Hoyama fechou o primeiro dia retomando, pelo esporte, a ideia que atravessou toda a programação: resultados consistentes são construídos por meio de conexões e da colaboração entre pessoas, empresas, entidades e poder público em torno de objetivos comuns.
Sobre a Resorts Brasil
A Resorts Brasil é uma Associação que representa, desenvolve e promove os resorts brasileiros. Com 83 associados e uma forte presença em todo o país, ela busca impulsionar o setor de turismo nacional, ajudando a ampliar a empregabilidade de mão de obra de cada local e geração de renda, a estimular a educação turística e incentivar a sustentabilidade regional.
A Resorts Brasil está comprometida nos próximos anos a desempenhar um papel transformador no turismo brasileiro, trabalhando com dedicação os temas de inovação e sustentabilidade que tornarão o setor cada vez mais atrativo e eficaz.
Sobre a GKS Inteligência Territorial
A GKS Inteligência Territorial é uma consultoria especializada em planejamento, desenvolvimento e gestão de destinos turísticos, com atuação voltada à construção de estratégias que integram sustentabilidade, governança, inteligência e desenvolvimento territorial.
A empresa trabalha em parceria com organizações públicas e privadas na elaboração e implementação de projetos para o turismo. Na Arena Conexões, a GKS atua ao lado da Resorts Brasil na curadoria e organização da programação, conectando especialistas, lideranças e iniciativas do setor.
<com apoio de informações: Anagrama Comunicação e Eventos – jornalista Reila Criscia>
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