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Segundo dia da programação reuniu lideranças da hotelaria para compartilhar iniciativas em compras, estratégia comercial, sustentabilidade e tecnologia
Soluções para desafios comuns da hotelaria pautaram o segundo dia da Arena Conexões nesta 5ª feira (16/9), na Equipotel 2026. Sob o eixo Soluções, a programação reuniu experiências em eficiência operacional, estratégia comercial, ESG e inteligência artificial, com cases de associados da Resorts Brasil e debates entre profissionais do setor.
Na abertura, Juliana Salles, diretora executiva da Resorts Brasil, destacou a proposta de transformar a Arena em um espaço para compartilhar soluções já desenvolvidas pelos associados e também outras associações e o mercado.
Participaram também Felipe Castro, vice-presidente de Operações da Resorts Brasil e diretor de Operações e Fidelidade do Grupo Tauá, e Rodrigo Vaz, vice-presidente Comercial da Resorts Brasil e diretor Comercial do Hot Beach Parques & Resorts.
Eficiência e compras compartilhadas
O painel “Comprar Melhor, Crescer Mais: O poder da compra coletiva” teve início com a fala de Felipe Castro e a participação de Daniel Ceratti, do Mercado Eletrônico; Márcio Michelon, da Talge do Brasil; e Regina Segui, do Grupo Wish e líder do comitê de suprimentos da Resorts Brasil.
A discussão partiu da Plataforma de Compras da Resorts Brasil e mostrou como a concentração de demandas pode transformar escala em eficiência, ampliar a capacidade de negociação e trazer maior previsibilidade à operação.
Para Felipe Castro, a compra coletiva amplia a capacidade de negociação sem reduzir a discussão ao preço. “Quando reunimos demandas que os resorts teriam individualmente, ganhamos escala e previsibilidade para negociar melhor. É uma forma de buscar eficiência e, ao mesmo tempo, construir relações mais consistentes com os fornecedores.”
O debate reforçou essa visão ao mostrar que entram na equação condições comerciais, logística, qualidade e inovação — fatores com impacto direto sobre a operação dos empreendimentos. Regina Segui destacou: “Preço é importante, mas a gente precisa olhar as condições comerciais, as condições logísticas, a qualidade e a inovação.”
Força comercial coletiva
No painel “Força Comercial Coletiva, Multiplicando Resultados”, Daniela Rocco, conselheira da Resorts Brasil e diretora Comercial e de Marketing do Costão do Santinho; Thiago Borges, presidente do Conselho Diretor da Resorts Brasil e diretor Comercial do Vale Suíço Resort; e Rodrigo Vaz, vice-presidente Comercial da Resorts Brasil e diretor Comercial do Hot Beach Parques & Resorts, discutiram como a atuação conjunta pode ampliar mercado, compartilhar inteligência e otimizar investimentos comerciais.
A conversa percorreu duas frentes que traduzem essa estratégia: a Resort Week, construída a partir de campanhas comerciais compartilhadas, e o Radar Resorts Brasil, ferramenta de inteligência de mercado alimentada pelos associados.
A proposta é fazer com que dados, escala e atuação coordenada ajudem os empreendimentos a compreender melhor a demanda, avaliar canais e ampliar oportunidades, preservando a estratégia individual de cada resort.
Daniela destacou a força do associativismo para criar movimentos comerciais com maior alcance: “No turismo, a gente precisa dividir para somar”. Rodrigo trouxe o olhar da estratégia comercial coletiva e da capacidade de gerar oportunidades a partir da união dos empreendimentos. Thiago reforçou que essa inteligência depende diretamente do envolvimento dos associados: “Quanto mais a gente participar, mais a gente vai conseguir compartilhar experiências, economizar tempo e economizar dinheiro.”
Soluções ESG ganham aplicação prática na hotelaria
A agenda ESG ganhou uma sequência de cases de associados. Cibele Campos, do Grupo Wish, apresentou o Regenere, estratégia que reúne ações de governança, indicadores ambientais, inventário de emissões, diversidade, voluntariado e economia circular. Ao abordar a responsabilidade dos empreendimentos sobre as localidades onde atuam, Cibele destacou: “A hotelaria transforma destinos.”
No Hot Beach Parques & Resorts, Jaqueline Gavioli e Ignácio Sasias apresentaram a Campanha de Recompensa, criada como resposta à escassez de mão de obra na governança.
O modelo permite ao hóspede trocar a arrumação diária por benefícios durante a estadia, combinando ganhos de produtividade, redução do consumo de enxoval e lavanderia e novas oportunidades de consumo. Em um dos empreendimentos, a adesão chegou perto de 30%, segundo os dados apresentados.
Danielle Alcântara e Karoline Brito, do Novotel Itu Golf & Resort, apresentaram a Escola ESG, que transforma práticas sustentáveis do hotel em uma experiência educativa e gamificada para crianças e famílias. O projeto avançou também para um roteiro pedagógico voltado a escolas, relacionando suas atividades à Base Nacional Comum Curricular (BNCC).
Guilherme Poli, do Zagaia Eco Resort, apresentou a experiência do empreendimento com gestão de resíduos e o projeto Lixo Zero, além de ações de compostagem, energia solar, tratamento e reúso de água e educação ambiental.
Ao encerrar os cases, Juliana Salles, diretora executiva da Resorts Brasil, reforçou a continuidade dessa agenda na associação. “A Resorts Brasil considera que o futuro do nosso segmento passa por práticas de ESG”, afirmou. A entidade anunciou ainda que o Fórum ESG 2027 será realizado em Bonito (MS), no Zagaia Eco Resort, ampliando o intercâmbio de boas práticas entre empreendimentos turísticos.
Inteligência artificial com resultado
O painel “IA na Hotelaria: Entre o hype, o ROI e a eficiência real” foi moderado por Juliana Pinheiro, da Atlantica Hospitality International, e reuniu Edman Aquino, da Aviva; Rodrigo Vaz, do Hot Beach Parques & Resorts; e Wanderson Lima, da AtlanticaHospitality International.
Juliana Pinheiro, da Atlantica Hospitality International, conduziu o debate e trouxe para a discussão o desafio de transformar o avanço da inteligência artificial em resultado efetivo para a operação. “A tecnologia precisa fazer sentido para o negócio. O ponto não é adotar IA por tendência, mas entender onde ela gera eficiência, melhora processos e libera as equipes para aquilo que exige mais análise, decisão e relacionamento.”
Equipotel reconhece fornecedores da hospitalidade
A Equipotel, em parceria com o Hub ESG Hotel Business, reconheceu fornecedores da feira que se destacaram pela adoção de boas práticas ambientais, sociais e de governança (ESG), valorizando empresas que já incorporam esses critérios à sua atuação.
ESG em parques e atrações
No painel “Boas práticas ESG em Parques e Atrações”, Carolina Negri, do Sindepat, conduziu a conversa com Rafael Montenegro, do Parque Capivari, e Talita Uzêda, do Grupo Cataratas.
Entre as ações apresentadas esteve a Floresta Líquida do Parque Capivari, em Campos do Jordão, projeto formado por cinco estruturas tecnológicas que utilizam microalgas para capturar dióxido de carbono e produzir oxigênio.
Juntas, elas têm capacidade de purificação do ar equivalente à de até 200 árvores naturais, aliando inovação, sustentabilidade e educação ambiental.
Talita apresentou a atuação do Grupo Cataratas, que reúne oito atrações, segundo os dados apresentados durante o painel, e mostrou como a agenda ESG está incorporada à própria operação dos empreendimentos.
Entre os projetos está o Programa Conecta, que organiza ações voltadas a escolas, projetos sociais e experiências especiais, além de trabalhos que aproximam conservação ambiental, valorização cultural e democratização do acesso aos atrativos. “Para a gente, o ESG faz parte do modelo de negócio”, afirmou Talita.
Luxo responsável encerra os debates
No último painel do dia, “Luxo Responsável: Certificação e Novos Caminhos para a Alta Hospitalidade”, Camilla Barretto, da Brazilian Luxury Travel Association (BLTA), reuniu Isabel Soares, do Hotel Unique; Danilo Zanatta, do Grupo O Canto; e Helena Albiero, do Hotel Emiliano, para discutir como certificações ESG vêm transformando a gestão da hotelaria de luxo.
Isabel destacou como os critérios ESG vêm sendo incorporados à cultura e à rotina das equipes do Hotel Unique, aproximando os compromissos de sustentabilidade das práticas cotidianas da operação.
Danilo apresentou a jornada de certificação da Pousada Literária, em Paraty, e reforçou que “a certificação não é uma linha de chegada. É ali que, de fato, a coisa começa”.
Helena mostrou como o Emiliano integra sustentabilidade à experiência de luxo, com ações de upcycling, como a transformação de enxovais de algodão egípcio em pijamas confeccionados por mulheres em situação de vulnerabilidade, cuja renda é destinada a um projeto social.
O segundo dia da Arena Conexões reforçou a sua proposta de estimular a troca de experiências e a construção de soluções coletivas para a evolução da hospitalidade. A programação segue até 18 de setembro na Equipotel 2026.
Sobre a Resorts Brasil
A Resorts Brasil é uma Associação que representa, desenvolve e promove os resorts brasileiros. Com 83 associados e uma forte presença em todo o país, ela busca impulsionar o setor de turismo nacional, ajudando a ampliar a empregabilidade de mão de obra de cada local e geração de renda, a estimular a educação turística e incentivar a sustentabilidade regional.
A Resorts Brasil está comprometida nos próximos anos a desempenhar um papel transformador no turismo brasileiro, trabalhando com dedicação os temas de inovação e sustentabilidade que tornarão o setor cada vez mais atrativo e eficaz.
Sobre a GKS Inteligência Territorial
A GKS Inteligência Territorial é uma consultoria especializada em planejamento, desenvolvimento e gestão de destinos turísticos, com atuação voltada à construção de estratégias que integram sustentabilidade, governança, inteligência e desenvolvimento territorial.
A empresa trabalha em parceria com organizações públicas e privadas na elaboração e implementação de projetos para o turismo. Na Arena Conexões, a GKS atua ao lado da Resorts Brasil na curadoria e organização da programação, conectando especialistas, lideranças e iniciativas do setor.
<com apoio de informações: Anagrama Comunicação e Eventos – jornalista Reila Criscia>
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